ИИ-агент поддержки: отвечает клиентам из вашей базы знаний 24/7
Ваш ИИ-сотрудник мгновенно отвечает на вопросы о товаре, услуге и статусе заказа, снимает поток однотипных обращений и передаёт человеку только то, что действительно требует человека.
Чем ИИ-агент отличается от обычного бота
Скрипт ведёт по кнопкам и теряется на живом вопросе. ИИ-агент понимает смысл и отвечает по делу.
Как сейчас
- Поддержка завалена однотипными вопросами и не успевает
- Клиенты ждут ответа часами и уходят в негатив
- Ночью и в выходные чат молчит, обращения копятся
- Новички дают разные ответы на один и тот же вопрос
ИИ-агент поддержки ОТ Потока
- Закрывает типовые вопросы сам, мгновенно и в любое время
- Отвечает за секунды — клиент не успевает разозлиться
- Работает 24/7, включая ночь, выходные и пиковые дни
- Отвечает единообразно и точно из выверенной базы знаний
Что вы теряете без ИИ-сотрудника
«Где мой заказ?», «как вернуть?», «работает ли с этой моделью?» — поддержка тонет в одних и тех же вопросах и не успевает за день.
Клиент ждёт ответа час, нервничает, пишет гневный отзыв — а вопрос был на пять секунд, просто некому было ответить вовремя.
Ночью и в выходные чат поддержки молчит, а клиенты пишут именно тогда — к утру половина уже раздражена ожиданием.
Новый сотрудник поддержки полгода учит ассортимент и регламенты, ошибается, даёт разные ответы на один вопрос.
Что умеет ваш ИИ-агент поддержки
Отвечает из вашей базы
Подключаем ваши инструкции, описания товаров и регламенты — агент отвечает точно и единообразно, без отсебятины.
Знает статус заказа
Подтягивает данные из CRM и систем учёта: «где мой заказ» — отвечает конкретикой с трек-номером, а не отпиской.
Эскалирует сложное
Простое закрывает сам, а нестандартное и эмоциональное мягко передаёт живому оператору с историей диалога.
Снимает нагрузку
Берёт на себя основную массу типовых обращений — команда поддержки занимается реально сложными случаями.
Встраивается в ваши системы
Не отдельная программа, а сотрудник внутри ваших каналов — всё стекается в одну CRM.
Почему клиенты не замечают, что отвечает ИИ
ориентир — уточним под ваш бизнес
Посчитаем ИИ-агента поддержки под ваш бизнес
Оставьте имя и контакт — покажем демо ИИ-агента и назовём цену. Без обязательств.
Частые вопросы
Бот по кнопкам выдаёт заранее заготовленные ответы и теряется на формулировке не по шаблону. ИИ-агент понимает вопрос в любой форме и отвечает по смыслу из вашей базы знаний, как живой оператор.
Агент отвечает только из подключённой базы знаний. Если ответа там нет — он не фантазирует, а честно уточняет или передаёт оператору. Поведение настраивается под ваши регламенты.
Доступ к статусам заказов и CRM настраивается строго под задачу, данные остаются в вашем контуре и не уходят на сторону. Передача оператору сохраняет всю историю диалога.
Мы ориентированы на малый бизнес и стоим дешевле крупных студий. Запуск — ориентир от недели: соберём базу знаний, подключим каналы и настроим эскалацию на ваших людей.
Соберём ИИ-команду под ваши задачи
Каждый агент — под свою работу. Можно запустить одного или связать в одну систему.